Cancelaciones
¿Puedo cancelar o modificar mi reserva?
Si necesitas modificar una reserva ya confirmada deberás contactar directamente con el hotel para efectuar los cambios. Si existe disponibilidad para las nuevas fechas, modificarán la reserva de inmediato.
Si lo has realizado por una agencia de viajes o portal de Internet se tendrá que poner en contacto con ellos.( No con el hotel).
Para cancelar una reserva realizada a través de www.hotelelrefugio.com o por teléfono, puedes contactar directamente y ahí proceder a la cancelación. Recuerda consultar en el documento de confirmación las políticas de cancelación y la fecha límite para realizarla sin penalización
Política de Cancelación
Si el cliente no se presenta antes de las 19:00 hrs. del día de su llegada y no se haya comunicado al establecimiento, el hotel podrá reservar la habitación a terceras personas.
En caso de adelantar el día de salida reservada una vez en el establecimiento, el cliente deberá hacerse cargo de los días reservados con antelación y abonar el 100% de toda la estancia.
Articulo 36 del decreto 50/1989 de 5 de julio sobre ordenación y clasificación de establecimientos hoteleros de Cantabria.
La anulación de reserva dará derecho a retener como máximo, en concepto de indemnización el siguiente porcentaje de la señal exigida.
Si cancelas o modificas la reserva hasta 5 días antes de la fecha de llegada, el establecimiento no efectuara cargos.
Si cancelas o modificas la reserva fuera de plazo, el establecimiento cargara el 100% de la primera noche.
Si no te presentas el establecimiento cargara el 100% de toda la estancia.
